Поиск резюмеМенеджер по программе лояльности
4668484Обновлено 19 октября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Маркетинг
29 лет (родилась 24 января 1989), женщина, cостоит в браке, есть дети
Фрязино
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по программе лояльности

45 000 , полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 8 лет

    • май 2014 – работает сейчас
    • 4 года и 7 месяцев

    Менеджер по программе лояльности

    HELIOPARK Hotels&Resorts, Москва
    Под управлением НELIOPARK Group находится 6 действующих отелей, расположенных на территории России и Германии.

    Обязанности:

    1. Регистрация новых участников программы лояльности. 2. Контроль начисления баллов и их списание за повышение статуса гостя. 3. На ежемесячной основе создание отчетов по комиссии программы лояльности: - от отелей в Центральный офис; - от отелей в Резервный фонд. Проверка каждой брони от гостей-участников программы лояльности за предыдущий месяц. 4. Решение возникающих технических проблем при работе в LOD со специалистами Libra. 5. Работа с отзывами, направленными в Центральный Офис (претензии, благодарности). 6. Работа с он-лайн отзывами. 7. Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций, сложившихся у гостей во время пребывания в отеле.

    Достижения:

    1. Увеличение числа участников программы лояльности с 2000 до 5000. 2. Изменение и введение в работу новых правил программы лояльности.
    • февраль 2013 – май 2014
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по бронированию

    ООО "Милан", Москва

    Обязанности:

    Бронирование номеров в гостинице для российских и иностранных граждан (при помощи программы Epitome PMS - Libra); консультация клиентов по номерам; проверка поступлений денежных средств за проживание гостей; заведение тарифов в систему; оформление визовой поддержки гостям.
    • август 2011 – январь 2013
    • 1 год и 6 месяцев

    Менеджер по бронированию

    OOO "КАТЕРИНА СИТИ", Москва

    Обязанности:

    Бронирование номеров в гостинице для российских и иностранных граждан (при помощи программ "Опера", "Фиделио"); консультация клиентов по номерам; выставление предоплатных счетов; проверка поступлений денежных средств за проживание гостей; оформление визовой поддержки гостям.
    • май 2010 – сентябрь 2010
    • 5 месяцев

    Помощник менеджера

    LLC "Greek Peak Restaurant", Город за рубежом
    • июнь 2009 – август 2009
    • 3 месяца

    Архивариус, бухгалтер

    ООО "ДСК", Набережные Челны

    Обязанности:

    Архивариус: проверка архивных документов. Бухгалтер: работа в 1С, а именно: выписывание доверенностей, регистрация прихода материалов.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2011

    Филиал Нижегородского государтсвенного лингвистического университета им.Н.А.Добролюбова

    Факультет: Международных отношений, экономики и управления
    Специальность: Менеджмент организации гостиничного и туристического бизнеса

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт общения и работы с американскими гражданами в США. Компьютерные навыки: MS Word, MS Excel, MS Publisher, MS PowerPoint, Adobe Fotoshop, Консультант плюс, умение пользоваться Интернетом.

Дополнительные сведения:

Трудоспособность на высоком уровне; организованная, целенаправленная, общительная. Вредные привычки отсутствуют. Занятие йогой. Посещение хоккейных и футбольных матчей.

Иностранные языки

  • Английский язык, Cвободное владение
  • Немецкий язык, Базовый
  • Татарский язык, Базовый
  • Чувашский язык, Разговорный

Похожие резюме