Обязанности:
05.2017 – 07.2019 ООО "Игл Бургманн" Head of Operations and Services - Руководитель производственно-сервисного центра - управление процессом закупки и поставки механических торцовых и сухих газовых уплотнений с заводов Европы, США, Индии, Японии и Китая и передача заказчикам в России, Белоруссии и Казахстане. Анализ работы оборудования на объектах, работа с заказчиками по соблюдению ими сроков оплаты и сроков вывоза оборудования. Работа с 3PL операторами. Претензионная работа, организация и контроль за работой сервисной службы, обеспечение жизнедеятельности офиса.
Обеспечение участия отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства продукции, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынка. Участие в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушении ими условий договоров. Обеспечение учета выполнения заказов и договоров, отгрузки продукции, о выполнении плана сервиса, обеспечение контроля запасов продукции на складе. Выявление потенциальных потребностей покупателей услуг. Участие в ценообразовании, проработка психологических аспектов переговоров о цене сервисных услуг, определение способов обоснования цены услуг, определение формы расчетов по договорам, разработка схем скидок в зависимости от различных факторов. Организация преддоговорной работы (выбор вида договоров, определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей) и заключение договоров (купли-продажи, поставки). Создание и постоянное обновление информационных баз о покупателях. Анализ объемов сервисных услуг, и подготовка отчетов по результатам анализа. Участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития компании.